ProntoBet Casino är ett online casinobrand som har fått stor uppmärksamhet bland spelare under senaste tiderna. Branschens dynamiska natur betyder att det finns många olika profiler av kasinon, varav några är mycket bättre än andra när det gäller spänning, utbud och villkorsmässiga erbjudanden till spelarna.
När du som kund väljer ett online casinobranch behöver du ha en fullständig överblick över alla de olika aspekterna hos branschen. I denna artikeln kommer vi att ge dig mer information om ProntoBet Casino och vad det erbjuder för spelare.
Registrering Process
Först måste man registrera sig på sidan, vilket är ett krångligt moment ProntoBet Casino även vid de mest intuitiva webbplatser. Första steget i processen var att besöka deras startsida, där jag kunde skapa mig en inloggning med hjälp av mitt mobilnummer och lösenord.
ProntoBet Casino har ett antal regler för registrering på sin hemsida; den som är under 18 år kan inte använda sidan. Vidare måste man vara lagligt bosatt i det land där du planerar att spela, eftersom de flesta casinon har begränsningar för landsmål.
Kontoinställningar
Efter registrering är nästa steg att aktivera riktiga kontona, vilket kräver en inloggning på sidan och sedan gå till det specifika avdelningen under “Kontoinformations” menyn. Där kunde jag välja bland de olika språken (franska och engelska) för hemsidan och även konfigurera mina lösenord, kontaktinformationer osv.
Användaren kan även ansluta ett faktureringskonto för att förenkla betalningarna. Denna process är relativt snabb men kräver en del av tid för personen som ska registrera sig och börja använda sidan. Den funktionalitet du har när det gäller kontoinställningar kan fånga upp en hel del kritik från användare, eftersom man vill att den skall vara mycket intuitiv.
Bonuserbjudanden
Efter registrering kan man välja bland ett antal erbjudanden för de nyregistrerade spelarna. Många av dessa är bonusar till insättningar eller en begränsad uppsättning free spins på ett visst speltitel från en av leverantörerna.
Här finns det flera villkor som måste uppfyllas innan man kan ta ut sina vinster, och även i vilken omfattning. Ett exempel är att de har 30 dagar för att komma ur bonusen på sidan och få tillgång till pengarna.
Betalnings- och Utdelningsalternativ
ProntoBet Casino erbjuder ett brett utbud av betalningsmetoder som kan användas för insättningar, samt också möjligheten att dra ut sina vinster. I den större delen av sidan har man använt sig av populära online casinospelare, som villkor till insättningar.
De metoder man använder är bland annat VISA, Mastercard, och banköverföringar från exempelvis Nordea eller Skandia. Begränsningen för en enskild transaktion på ProntoBet Casino har minskats från 15 000 SEK till 1000 Euro under senare tid.
Spelsortiment
På hemsidan finns ett stort utbud av speltitlar att välja mellan. Dessa täcker de flesta typer av spel, som slotsmaskiner, kort- och tärningsspel. De har även ett visst urval på live kasinospel.
Som exempel har ProntoBet Casino cirka 3000 slotspelsmöjligheter med bland annat titlar från NetEnt, Evolution Gaming (detta är bara en liten del av alla leverantörer de använder), Play’n Go och Microgaming. Bland dessa speltitlarna kan du hitta en mängd olika typer av slotsmaskiner som frukt-slots, 3D-slingor eller video-houslots.
Användbara Leverantor
Flera svenska online casinobränder har upptäckt ett antal populärare leverantörer för att integrera sina sidor. Bland de mest kända leveransörerna återfinns NetEnt, Play’n Go och Microgaming. Dessa tre har varit kvar under många år på branschen, medan de sistnämnda är bland de bästa.
Netent är den ena stora kasinoleverantören som har fungerat i flera år nu; dess titlar räknas för närvarande till ungefär hälften av alla slots speltitlarna. De flesta svenska online casinospelare kan idag använda sig av de här tre, men många andra företagsleverantörer också som varje kund föredrar.
Mobila Version
Användarnas villkor för mobilen är att skapa ett nytt inloggning och därmed möjliggöra betalningar på mobilversionen av hemsidan. Spelare kan även välja mellan den engelska version eller franskan för det svenska språkvalda.
ProntoBet har använt sig av företagsleverantörerna att integrera i hela systemet, vilket innebär att man ska kunna se alla sidor och funktioner. Funktionen är också väsentlig på deras mobilversion med tanke på branschens enorma utveckling.
Kontroll- och Licensinformation
Online casino har även ett stort ansvar för spelföretagen, såsom ProntoBet Casino. Kasinots licens tillhandahålls av regeringen Malta under spellicensen MGA/B2C/209/2013 (01 aug 2018 – ingen giltighetstid angiven). Tillsammans med det har de försetts att uppfylla en lång lista över villkor som ska följas.
Online casino använder sig av tekniska säkerhetssystem, dvs. SSL- eller TLS-protokollen (vanligtvis krypterat inom webbläsaren) såväl för deras hemsida och även allt material i dataupprättningen på sidan; dessutom har den en giltig licens vilket ger ett enormt förtroende.
Kundservice
Kundens viktigaste uppgift är att leverera svar till kunden, antingen genom e-post eller telefonsamtal. Företaget hävdar att de erbjuder 24/7 stort hjälpcenter på webbplatsen via en livechatt som företagets funktion har placerat mellan var och vartdera av sidans menyer.
Trots att det är väsentligt för den flesta kunder att svara snabbt, verkar ProntoBets medarbetare ha svårt att ta upp och besvärja sig med deras egna klienter på telefon. Helt otroligt nog följer detta en omedelbar tidsreglerad e-postkontakt som tar emot kritisk feedback.
Spelaren Erfarenhet
Spelföretagens önskemål är att ge utbudet så mycket mer av ett nöje för kunden. För att åstadkomma detta har de använt sig av särskild hemsida, vilket visar upp en mer estetisk design. Genomförs denna påverkan kan det säkerligen ses som riktigt positivt och uppskattas mycket.
När man ser närmare till sidan så ser utvecklingen av företagets kundupplevelse i ett bra läge för att ta en anpassad kundservice. Denna service är även ganska stor eftersom alla medarbetare arbetade på plats eller via webben.
Avslutande analys
I sammanfattning har ProntoBet Casino visat sig vara ett bra ställe för den som vill spela online och är en av många spelbränder. Men även om de ser ut att fungera relativt smärtfritt, så finns det flera andra typer av sidor med likadant urval på sina produkter.
Dessutom har vi kunnat se att alla branschens användare kommer förvänta sig mer från kasinotidningen i framtiden. Med allt sällsynt och en rad utvecklingsfokus är det bara en tidsfråga när man kommer lägga ett nytt tema som ger bättre kundupplevelse.
ProntoBets betalningar har en högre gräns för en transaktion, vilket tillhandahölls under den senaste tiden. Denna minskning meddelades av ProntoBet på 15 000 SEK ner mot 1000 Euro. Den är väsentlig.
Slutligen kan vi bara konstatera att det finns många alternativ för online casinospelare, men endast ett fåtal erbjuder en så bred och komplett lista av funktioner som ProntoBet Casino har redan idag och förväntas att vara även i framtiden.
Bibliografi: Det saknas specifik referenser för artikeln.